Politica de rambursare

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

Retururi și anulări

Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră.

În cazul în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul lor original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Vă putem reduce restituirea dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Puteți solicita un retur în termen de 14 zile după livrarea ultimului articol din comanda dumneavoastră.

Dacshop suportă costul transportului de retur atunci când mărimea nu se potrivește. Organizăm ridicarea coletului prin curier după ce ne contactați.

Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră până la expedierea articolului.

Cum să inițiați un retur sau o anulare

Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.

Pentru a iniția un retur sau o anulare, contactați-ne la adresa cernescu.dan11@gmail.com sau la numărul de telefon afișat pe site. Pentru identificarea comenzii, vă rugăm să ne comunicați numărul acesteia și articolele vizate.

Pentru retur, Dacshop organizează ridicarea coletului prin curier și vă comunică instrucțiunile necesare pregătirii și predării pachetului.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Unele articole pot să nu fie eligibile pentru retur, după cum se specifică în termenele de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin la momentul achiziției.

Contactați-ne dacă aveți întrebări cu privire la posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Dacă mărimea nu vi se potrivește, puteți alege între schimbul mărimii și rambursarea banilor.

Contactați-ne prin e-mail sau telefon pentru a ne comunica opțiunea dorită și, în cazul unui schimb, pentru a verifica disponibilitatea mărimii solicitate. Dacshop organizează ridicarea articolului prin curier.

Retururi și anulări în Uniunea Europeană

Dacă sunteți un consumator din Uniunea Europeană și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, din orice motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne notificați faptul că doriți anularea, trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile.

Vom restitui suma pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la informarea privind anularea, însă putem reține restituirea până când primim înapoi bunurile sau până când primim o dovadă că le-ați trimis înapoi.

Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul livrării standard, în cazul în care ați plătit pentru livrare. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru livrarea expres sau premium, dincolo de costul livrării standard.

Pentru a solicita un retur sau o anulare, contactați-ne folosind detaliile din secțiunea „Contact”.

Retururi și anulări în Regatul Unit

Dacă sunteți un consumator din Regatul Unit și achiziționați bunuri online, puteți avea dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne comunicați faptul că doriți anularea, trebuie să ne returnați bunurile în termen de 14 zile.

Vom restitui suma pentru comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau de la primirea unei dovezi că le-ați trimis înapoi.

Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul livrării standard, în cazul în care ați plătit pentru livrare. Nu suntem obligați să restituim nicio sumă suplimentară plătită pentru livrarea expres sau premium, dincolo de costul livrării standard.

Pentru a solicita un retur sau o anulare, contactați-ne folosind detaliile din secțiunea „Contact”

Restituiri

Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată.

Dacă este aprobată, suma va fi restituită prin metoda de plată originală, cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră o altă modalitate.

Pentru comenzile achitate numerar la livrare, rambursarea se face, de regulă, prin transfer bancar. O altă modalitate poate fi convenită cu dumneavoastră. Dacă rambursarea se efectuează prin transfer bancar, vă vom solicita datele necesare efectuării transferului.

Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra restituirea.

Dacă nu vizualizați restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea acesteia, contactați-ne.

Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp impus sau convenit sau nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru retururi, anulări, schimburi sau sesizări privind articolele primite, ne puteți contacta la adresa cernescu.dan11@gmail.com sau la numărul de telefon afișat pe site. Datele de contact sunt disponibile și în politica privind informațiile de contact.