Returnare produse

Politica de retur

Dacă nu îți place produsul sau are defecte, îl poți returna gratuit în termen de 30 de zile fără costuri ascunse.

Conditii de retur:

Produsul trebuie returnat în ambalajul original și în stare nefolosită, însoțit de toate documentele primite inițial de la Dacshop.ro.
Rambursarea sumei plătite pentru produs (excluzând taxele de transport) se va face la momentul predării coletului curierului.
Returul este în totalitate suportat de noi (DACSHOP.RO).

Ce nu poti să returnezi:

Produse deteriorate
Produse purtate
Produse cu intervenții neautorizate
Produse care nu mai au ambalajul original
Produse care au fost puse în mașina de spălat/au fost date cu parfum

Ce inseamna ca produsul sa fie conform?

Un produs este considerat conform contractului de vânzare-cumpărare dacă corespunde descrierii făcute de vânzător, destinației dorite de către cumpărător la momentul achiziționării, scopurilor normale de utilizare și parametrilor de calitate și performanță normală.

Cum poti sa faci o reclamatie?

Orice reclamație privind lipsa conformității produsului trebuie adusă la cunoștința DACSHOP:

În scris, la adresa de e-mail hello@dacshop.ro.
Telefonic la numărul 0741187407.
În termen de 14 zile de la primirea produsului.

Ce poți sa faci daca produsul nu este conform?

DACSHOP îți schimbă produsul în maxim 48 de ore de la solicitare.
DACSHOP îți poate rambursa suma de bani aferentă produsului comandat.
Dacă înlocuirea nu este posibilă sau durează prea mult, se poate opta pentru rambursarea integrală a contravalorii produsului.
Cumpărătorul poate solicita înlocuirea cu un produs de valoare diferită, plătind diferența sau primind o rambursare parțială, până la valoarea produsului înlocuitor.

Dacshop.ro va suporta costurile de retur și de transport, dacă este cazul.

Ce obligatii ai?

Prin nerenunțarea la produs conform termenilor menționați mai sus, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și se obligă să respecte normele de protecție stabilite în acest document.

Excludere de raspundere

Dacali Grup SRL nu își asumă nicio răspundere pentru riscurile sau pagubele rezultate din utilizarea produselor achiziționate.